《侵权责任法》第三十七条宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。 因第三人的行为造成他人损害的，由第三人承担侵权责任；管理人或者组织者未尽到安全保障义务的，承担相应的补充责任。

物业公司系小区公共区域的管理人，负有安全保障义务。

物业公司应针对服务中可能出现的问题制定方法对策

1、制定安全、消防管理制度并进行公示；

2、设置警示标志或危险提示标志；

3、及时维修、更新公用设施和消防设施；

4、及时进行紧急处理并履行报告义务；

5、及时制止危险活动；

6、引导并配合受害人向侵权行为实施人主张权利。